Amazon offre una delle politiche di reso più semplici e flessibili al mondo — ma ci sono regole, tempi e condizioni che è bene conoscere.
📦 Quando puoi restituire un prodotto Amazon?
In generale:
✅ Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto
✅ A volte il periodo è esteso (es. Natale: fino al 31 gennaio)
Condizioni principali:
• Il prodotto deve essere integro, funzionante, rivendibile (salvo eccezioni)
• Alcuni articoli non si possono restituire (es. alimenti, software attivati, contenuti digitali)
👉 Vedi la lista completa delle eccezioni qui: 🔗 Amazon.it
🖱️ Come fare un reso passo dopo passo
1️⃣ Vai su amazon.it e accedi al tuo account
2️⃣ Clic su “I miei ordini”
3️⃣ Trova il prodotto e clicca su “Restituisci o sostituisci articoli”
4️⃣ Scegli il motivo del reso (es. non funziona, arrivato danneggiato, cambi idea)
Scegli come restituirlo:
• Con etichetta e punto di ritiro (Amazon Locker, Poste, ecc.)
• Ritiro a domicilio (in alcuni casi)
Stampa l’etichetta e consegna il pacco
📷 Consiglio: fai una foto al pacco prima di spedirlo (serve come prova in caso di problemi)
💰 Quando ricevo il rimborso?
💸 Se usi Amazon Locker o poste: entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco
💳 Rimborso sulla carta usata per l’acquisto o sul saldo Amazon
🧾 Ricevi un’email di conferma quando il rimborso è stato elaborato
📌 Amazon a volte rimborsa appena il pacco è tracciato in arrivo, soprattutto per articoli economici
❌ Posso restituire anche prodotti usati o difettosi?
Sì! Se il prodotto è:
• Difettoso
• Arrivato danneggiato
• Diverso dalla descrizione
➡️ Hai diritto al reso anche dopo 30 giorni, secondo la garanzia legale di 2 anni.
👉 In quel caso seleziona “non funziona / difettoso” durante la procedura.
📌 Amazon può proporre anche sostituzione immediata o contattarti per soluzioni alternative.
Come fare il reso Amazon tramite Locker
1️⃣ Vai su Amazon → I miei ordini → Seleziona il prodotto da restituire
2️⃣ Scegli “Restituisci o sostituisci articoli”
3️⃣ Nella modalità di restituzione, seleziona Amazon Locker
4️⃣ Scegli il Locker più vicino a te (vedrai una mappa con disponibilità in tempo reale)
5️⃣ Riceverai un codice o QR da usare al momento della consegna
6️⃣ Recati al Locker, scansiona il codice e inserisci il pacco
📦 Il reso via Amazon Locker è:
Gratuito (se previsto)
Senza contatto
Disponibile H24 (in base al punto)
🧠 Domande frequenti (FAQ)
▶ Posso fare un reso Amazon senza stampare nulla?
Sì, alcuni punti di ritiro accettano resi tramite codice QR direttamente dallo smartphone.
▶ Chi paga la spedizione del reso Amazon?
Dipende dal motivo. Se è errore tuo (es. cambio idea), potresti pagare una piccola cifra. Se il prodotto è difettoso o sbagliato, Amazon copre tutto.
▶ Posso restituire un prodotto Amazon già usato?
Sì, se è difettoso o non conforme. Se è solo “provato” e integro, viene comunque spesso accettato.
▶ Cosa succede se Amazon rifiuta il reso?
Può capitare raramente. Se succede, ti viene restituito il prodotto e non ricevi il rimborso. Ti viene notificato via email.
▶ Posso fare un reso Amazon in un Locker?
Sì, puoi restituire articoli Amazon utilizzando un Locker se il prodotto è idoneo e se c’è disponibilità nella tua zona.
▶ Serve un’etichetta stampata?
No, il reso via Locker è spesso paperless. Ti basta il QR code ricevuto via email o app.
▶ Come trovo un Amazon Locker vicino?
Durante il processo di reso, Amazon ti mostrerà una mappa con i Locker disponibili vicino a casa tua.
🤝 Serve aiuto?
Nel nostro gruppo Telegram ci aiutiamo a capire quando conviene restituire, come fare e cosa conviene richiedere. Puoi raccontare la tua esperienza o chiedere consiglio in tempo reale.
💡 Conoscere il sistema di reso Amazon ti fa risparmiare tempo, soldi… e nervi. Condividi questo articolo se è stato utile!
✅ AGGIORNAMENTO Aprile 2025
Ricontrollando la pagina ufficiale di Amazon Italia qui, e le regole di reso sono ancora valide nel 2025. In sintesi:
• Hai 30 giorni per restituire un prodotto dalla data di ricezione
• Alcuni articoli sono esclusi (es. contenuti digitali, alimenti, software)
• Rimborso entro 5–7 giorni dalla ricezione del reso
• Possibilità di usare etichetta o codice QR per spedizione
📦 Durante periodi speciali (es. Natale), le tempistiche possono estendersi (es. fino al 31 gennaio).
