Impara a gestire e monitorare i tuoi ordini effettuati su Amazon. Consigli utili per sfruttare sconti, offerte, ottenere rimborsi e risolvere controversie. Scopri di più nel nostro articolo!
Come Visualizzare i Tuoi Ordini Effettuati su Amazon
Passaggi per Visualizzare gli Ordini:
- Accedi al tuo account Amazon.
- Vai su “I miei ordini” nel menu a tendina sotto “Account e liste”.
- Qui troverai un elenco di tutti gli ordini effettuati, con la possibilità di filtrare per data, stato dell’ordine e altro.
Gestione degli Ordini: Cancellazioni e Resi
Cancellare un Ordine:
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione “I miei ordini”.
- Trova l’ordine che desideri cancellare e seleziona “Cancella ordine”.
Restituire un Prodotto:
- Vai su “I miei ordini”.
- Seleziona l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire.
- Clicca su “Restituisci o sostituisci articoli” e segui le istruzioni.
Gestire i Problemi con gli Ordini
Ordine Non Arrivato
Prima di assumere che il tuo ordine sia effettivamente mancante, controlla lo stato dell’ordine seguendo questi passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon e vai alla pagina “I tuoi ordini”.
- Trova l’ordine mancante e clicca sul numero di tracciamento o sul pulsante “Traccia pacco”.
- Se il numero di tracciamento è disponibile, mostra lo stato del tuo pacco, inclusa l’ultima posizione e la data di consegna prevista.
Se il pacco è segnato come consegnato ma non l’hai ricevuto, controlla con i vicini o la portineria. A volte, i pacchi vengono consegnati erroneamente. Se dopo aver fatto queste verifiche non trovi il pacco, contatta il servizio clienti di Amazon.
Contattare il Servizio Clienti Amazon
- Telefono: Chiama il numero 800 145 851 per assistenza immediata.
- Chat: Visita la pagina del servizio clienti di Amazon e avvia una chat.
- Email: Invia un’email dettagliata a [email protected] includendo il numero dell’ordine, il problema riscontrato e la soluzione desiderata.
Come Gestire Problemi Comuni:
- Ordine Non Arrivato: Segnala immediatamente tramite la sezione “I miei ordini” e seleziona “Problema con l’ordine”. Se sospetti che il pacco sia stato rubato, segnala il furto alle autorità locali e fornisci ad Amazon tutte le informazioni pertinenti.
- Prodotto Danneggiato: Documenta il danno con foto e contatta il servizio clienti per richiedere un rimborso o una sostituzione.
- Rimborsi e Resi: Se hai diritto a un rimborso, segui le istruzioni fornite dal servizio clienti e assicurati di restituire il prodotto entro i termini stabiliti.
Come Comportarsi Verso un Venditore che Ti Chiama
Consigli:
- Sii Cortese ma Ferme: Mantieni la calma e spiega chiaramente il problema.
- Documenta la Conversazione: Prendi appunti su ciò che viene discusso e chiedi conferme via email.
- Richiedi il Numero di Caso: Chiedi sempre un numero di caso per riferimento futuro. (Ricorda che il venditore terzo non dovrebbe mai chiamarti senza il consenso tuo e di Amazon stesso, fai sapere che è successo all’assistenza clienti)
Gestire i tuoi ordini su Amazon non è mai stato così semplice. Seguendo questi consigli, non solo riuscirai a monitorare e gestire i tuoi acquisti con facilità, ma potrai anche approfittare delle migliori offerte e sconti disponibili. Non dimenticare di iscriverti al nostro canale Telegram per rimanere aggiornato su tutte le ultime offerte e errori di prezzo!
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